10 СОЦІАЛЬНИХ медіа-трендів 2019 року

Оскільки платформи соціальних мереж перетворилися на повноцінні канали зв’язку, все більше брендів використовують ці платформи для охоплення своєї цільової аудиторії.

Увага споживачів розкидана по різних соціальних платформах, не кажучи вже про додатки та інші онлайн-розваги. Бренди, які сподіваються привернути увагу споживачів, повинні підтримувати зв’язок з тим, як їхня аудиторія використовує ці платформи. Ідея полягає в тому, що в міру розвитку тенденцій в соціальних мережах також повинен розвиватися і відповідний маркетинг.

З початком нового року настав час поглянути на кришталеву кулю нових тенденцій в соціальних мережах. Що буде впливати на користувачів соціальних мереж? Що це означає для маркетингу бренду? І що нам потрібно знати, щоб залишатися самими прогресивними і релевантними в 2019 році?

Ось топ 10 тенденцій в соціальних мережах, за якими потрібно стежити в новому році.

1. ВІДНОВЛЕННЯ ДОВІРИ НА ПЛАТФОРМАХ СОЦІАЛЬНИХ МЕДІА.

Платформи соціальних мереж демонструють щорічне зростання. Більш того, до Facebook приєднуються більше 2 мільярдів активних користувачів щомісяця. Проте, картина не зовсім райдужна. Довіра споживачів в соціальних мережах хитка.

Користувачі стають все більш недовірливими до інформації, яку вони знаходять в соціальних мережах. А маркетологи можуть сприяти виникненню ситуації, коли їм не вдається правильно маркувати платні рекламні пости, або вони бомбардують платформу таргетованою рекламою, яка пригнічує користувачів. Все це може змусити користувачів відчувати недовіру як до бренду, так і до платформи.

Молоде покоління з недовірою ставиться до маркетингу, який виглядає нещирим. Бренди повинні будуть шукати способи завоювати довіру споживачів. Це означає, що необхідно зосередитися на способах справжнього живого спілкування з аудиторією. Бренди повинні спілкуватися зі своєю аудиторією на значущому рівні. Ніхто не любить постійно бути заваленим рекламою. Ще гірше те, коли на вас навалився з тиском маркетинг, навіть того не усвідомлюючи.

2. СОЦІАЛЬНІ МЕДІА – ЦЕ РОЗПОВІДЬ.

Популярність соціальних мереж складається з того , що вони дозволяють нам ділитися своїм життєвим досвідом з друзями та сім’ями. Ми можемо розповісти наші історії через наші пости, і ми можемо дізнатися уривки з життя інших людей в нашій  стрічці новин . Спочатку це було написано за допомогою постів і фотографій, проте відеоконтент стає все більш популярним.

Соціальні медіа адаптуються, відкриваючи нові способи, що дозволяють людям розповідати свої історії і ділитися своєю розповіддю зі світом. Instagram, Snapchat і Facebook підтримують цю тенденцію, і вона змінює те, як ми сприймаємо контент в соціальних мережах.

Це відкриває двері брендам, щоб ділитися історіями реальних людей, які надихнуть аудиторію спробувати продукти брендів. Оповідання історій повинно бути реальним, безпосереднім і особистим, але воно також вимагає поєднання інформативного відео, зображень і графіки, а також вимагає від брендів більшої креативності та продуманості в своїх намірах.

3. СТВОРІТЬ ІСТОРІЮ БРЕНДУ.

Поряд з відточуванням історій реальних людей, компаніям необхідно буде створити стратегічну розповідь про свій бренд. Оповідання фіксують моменти і досвід, якими обмінюються користувач і продукт для створення більш широких позитивних змін.

Ці історії можна поширювати через соціальні мережі і цифрові ЗМІ, вони відображають думку спільноти бренда про нього. Якщо бренд зможе створити більш переконливу історію, у нього буде більше шансів на успіх і призведе аудиторію до дії.

Розкручуйте історію свого бренду і переконайтеся, що вона надихає і виділяється на тлі безладного контенту в соціальних медіа.

4. ЯКІСТЬ І КРЕАТИВНІСТЬ ЗАМІСТЬ КІЛЬКОСТІ.

Маркетологи часто йдуть шляхом найменшого опору, наповнюючи платформи посереднім і нудним контентом в надії проїхати на хвилі трендів. Потенційні клієнти реагують і швидко відмовляються від обміну повідомленнями низького рівня. Поріг для залучення уваги і довіри клієнтів виріс в геометричній прогресії. Маркетологи, які сподіваються привернути увагу споживачів, повинні докласти додаткових зусиль для створення привабливого контенту.

Для того, щоб мати вплив, бренди повинні бути цілеспрямованими і креативними. Менша кількість контенту, якщо вона продумана і правильно розташована, надасть більший вплив, ніж велика кількість контенту, який не надихає, перевантажений  або розглядається як неглибокий або нудний.

5. БРЕНД З ЛЮДСЬКИМ ОБЛИЧЧЯМ.

Персональний брендінг є обов’язковим в соціальних мережах. Додавання бренду людського обличчя є ключем до зміцнення довіри і лояльності, особливо для невеликих, відносно  невідомих підприємств. Персональний брендінг дає бізнесу людський фактор, який природним чином об’єднає клієнтів і зробить бренд більш привабливим. Компанії, які навчаються розвивати людський фактор бренду, матимуть реальну перевагу перед тими, хто ховається за логотипом.

Однією з популярних тенденцій в доданні бренду людського обличчя є просування особистого бренду власника бізнесу або лідера високого рівня. Це можна зробити за допомогою гостьового блогу, подкастів і вебінарів. Надання громадськості точного уявлення про лідера компанії може зміцнити репутацію її бренду.

6. ЛІДЕРИ ДУМОК ПРОДОВЖУЮТЬ ЗБІЛЬШУВАТИ СВОЇ СПІЛЬНОТИ.

Маркетинг лідера думок продовжує розвиватися і рости в соціальних мережах. Впливові люди – діячі соціальних мереж, які зібрали навколо себе певну спільноту. Кількість їх прихильників (які можуть варіюватися від тисяч до понад мільйон глядачів) дають їм вплив на інших. Вони можуть бути неймовірно ефективними як продавці, тому що ми за своєю природою довіряємо людям, за якими стежимо в соціальних мережах.

Як і особистий брендинг, маркетинг лідера думок надає брендам людське обличчя. Маркетинг лідера думок менш спрямований, ніж традиційні форми реклами, але він може ефективно створювати унікальні способи зв’язку з клієнтами.

7. СЕЛФІ- ВІДЕО ТА БРЕНДІНГ.

Культура Селфі продовжує процвітати в соціальних мережах, а популярність селфі-фотографії перетворюється в самозаписуваюче відео. Ці селфі-відео викликають великий інтерес користувачів в соціальних мережах. Як і селфі-фото, відео-селфі дозволяє користувачам запам’ятати момент часу, але формат відео дозволяє користувачам спілкуватися більш глибоко і більш індивідуально, ніж могла б зробити фотографія. Селфі-відео, як правило, короткі і більш швидкі, ніж письмовий пост з фотографією.

Компанії повинні взяти до відома: глядачі годинами дивляться відео друзів на Snapchat, Instagram і Facebook. Брендам було б розумно шукати способи включити контент «селфі- відео» від першої особи як частину своєї маркетингової стратегії.

Традиційна реклама може відштовхнути молоду аудиторію, яка більш обережна в своїх покупках і хоче отримати більш автентичний досвід роботи зі своїми брендами. Селфі-відео може допомогти бренду виглядати більш привабливим і заслуговуючим довіри.

8. СЕГМКЕТУЙТЕ СОЦІАЛЬНІ АУДИТОРІЇ.

У той час як бренди говорять про своїх клієнтів і аудиторії, реальність така, що більшість підприємств буде мати декілька аудиторій. Сегментація – це процес організації вашої аудиторії в керовані групи (або сегменти), щоб ви могли адаптувати свої повідомлення та комунікації до уподобань кожної групи. Соціальні мережі найбільш ефективні, коли ви сегментуєте свою аудиторію, щоб ви могли мати відношення до потрібних груп людей в потрібний час.

Роблячи припущення про ваші аудиторії і змішуючи їх всі разом, ви можете обмежити свою здатність охоплювати більше людей. Таким чином, чим більше ви знаєте про свою аудиторію і різні групи, які складають  аудиторію, тим краще ви можете налаштувати свої повідомлення і розповіді відповідно до кожного сегменту.

9. ГИПЕР-ЦІЛЬОВА ПЕРСОНАЛІЗАЦІЯ.

Клієнти очікують від брендів особливих пропозицій та знижок з урахуванням їх потреб і запитів. Щоб йти в ногу з очікуваннями, компанії повинні активізувати свою роботу, коли мова заходить про цільову рекламу. Майже кожна платформа соціальних мереж пропонує певний рівень фільтрації аудиторії, коли ви вибираєте оплату реклами. Ці варіанти варіюються від простого географічного таргетингу до розширених фільтрів, які перетворюють аудиторію в специфічні сегменти.

У році, що настав, бренди будуть все частіше вдаватися до гіперцільової персоналізації для охоплення своєї аудиторії. Це часто досягається шляхом ретаргетінга або ремаркетингу реклами. Ви коли-небудь замислювалися, чому ви бачите рекламу на своєму сайті в соціальних мережах про те, що ви купували раніше? Це гіперцільова персоналізація в роботі.

Використовуючи «кукі» при перегляді онлайн, маркетологи збирають дані про користувачів, такі як онлайн-звички, місцевість, в якій вони живуть, і будь-яку іншу відповідну інформацію. Але маркетологам потрібно буде знайти баланс між зайвою наполегливістю і здатністю пропонувати персоналізовану рекламу, яка дійсно буде цікавити клієнтів.

10. ЗНАЙТИ СВОЇ ПЛАТФОРМИ.

Підприємствам слід ретельно продумати, на яких платформах соціальних мереж слід зосередитися, оскільки кожна платформа зазвичай використовується різними групами. Наприклад, понад 80 відсотків користувачів Pinterest – жінки, а понад 50 відсотків користувачів – з США. Таким чином, якщо бренд орієнтований на американських жінок, розміщення на Pinterest може допомогти виділити цю групу.

Тим часом, користувачі Snapchat, як правило, молодші, ніж ті, хто використовує Facebook. А професіонали, орієнтовані на кар’єру, проводять більше часу в LinkedIn. Бренди, які використовують кілька платформ, повинні використовувати ці відмінні характеристики, щоб вирішити, де розміщувати контент і на яких платформах зосередити більшу частину свого маркетингу.